ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ

• Заявитель вправе:

• Выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;
• Обращаться для осуществления обязательного подтверждения соответствия в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, соответствие которой заявитель собирается подтверждать;
• Обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• Использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов.

• Заявитель обязан:

• Обеспечивать соответствие продукции требованиям технических регламентов;
• Выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения;
• Предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов;
• Приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено;
• Не использовать подтверждение соответствия продукции таким образом, который может нанести ущерб репутации органа по сертификации, а также не делать никаких заявлений в отношении подтверждения соответствия своей продукции, которые орган по сертификации посчитает вводящими в заблуждение или неправомерными;
• Сертифицированная или задекларированная продукция непрерывного производства должна постоянно соответствовать требованиям к данной продукции;
• Соблюдать требования, которые установлены ОС при ссылке на сертификацию или декларирование своей продукции в таких средствах информации, как документы, брошюры или рекламные проспекты;
• Вести записи обо всех жалобах, ставших ему известными, которые касаются соблюдения требований оценки соответствия, предоставлять эти записи ОС по его запросу. Принимать соответствующие меры по отношению к таким жалобам и любым недостаткам, обнаруженным в продукции, которые оказывают влияние на соблюдение требований подтверждения соответствия;
• Незамедлительно информировать ОС об изменениях, которые могут повлиять на его возможности соблюдения требований подтверждения соответствия;
• Полностью воспроизводить копии документам о подтверждении соответствия при представлении другим лицам;
• После приостановления, отмены или прекращения действия сертификата соответствия или декларации о соответствии прекратить использовать все рекламные материалы, которые содержат какие либо ссылки на оценку соответствия, и принять меры, требуемые схемой подтверждения соответствия продукции (например, возврат подлинника декларации о соответствии и т.п.)

• Перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия, выполняемых органом по сертификации:

• Перечень стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований технического регламента Таможенного союза "О безопасности машин и оборудования" (ТР ТС 010/2011);
• Федеральный Закон Российской Федерации «О техническом регулировании» от 15.12.2002 № 184-ФЗ (с изменениями на 22 декабря 2020 года);
• Федеральный Закон Российской Федерации «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» от 28.12.2013 № 412-ФЗ (с изменениями на 8 декабря 2020 года);
• «Правила по проведению сертификации в Российской Федерации», утвержденные Постановлением Госстандарта России 10.05.2000 г. № 26 (с изменениями на 5 июля 2002 года);

• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 «Оценка соответствия. Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг»;
• ГОСТ ISO 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (с Поправкой);
• ГОСТ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»;
• ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (с Поправкой);
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»;
• ГОСТ Р ИСО 9004-2019 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;
• Приказ Минэкономразвития России от 26.10.2020 N 707 "Об утверждении Критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя и аккредитованного лица критериям аккредитации" (с изменениями на 17 марта 2017 года);
• Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» (с изменениями на 16 мая 2016 года);
• Положение о порядке применения типовых схем оценки (подтверждения) соответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза" (Утверждены Решением Комиссии Таможенного союза от 07 апреля 2011 г. № 621);
• Положение о едином знаке обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза и порядке его применения  (Утверждены решением Комиссии Таможенного союза от 15 июля 2011 г. N 711 (с изменениями на 17 марта 2016 года);
• ГОСТ 31814-2012 «Оценка соответствия. Общие правила отбора образцов для испытаний продукции при подтверждении соответствия»;
• ГОСТ 31815-2012 «Оценка соответствия. Порядок проведения инспекционного контроля в процедурах сертификации»;
• ГОСТ Р 54293-2020 «Анализ состояния производства при подтверждении соответствия»;
• ГОСТ Р 56013-2014 «Оценка соответствия. Порядок обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента таможенного союза «О безопасности машин и оборудования» (дата начала действия 01.09.2015 г.).

1. Испытательная лаборатория Негосударственного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования  «Международная промышленная академия»

115093, г. Москва, ул. Щипок, д.18

(атт. акк. № РОСС RU. 0001.21МР46)

Испытания оборудования на безопасность

Соглашение (договор) № 8/13 от 03.06.2013 г.

ОС «ПРОДИНДУСТРИЯ» рассматривает жалобы, апелляции и разногласия по следующим вопросам:

1) отказ в подтверждении соответствия продукции, неподтверждение, приостановление или аннулирование действия документов, подтверждающих соответствие;

2) нарушение сотрудниками ОС «ПРОДИНДУСТРИЯ» регламентированных процедур и правил работы , установленных в действующих нормативных документах и в документах внутренней системы менеджмента качества ОС «ПРОДИНДУСТРИЯ»;

3) Заявитель/держатель сертификата может подать жалобу в ОС при неудовлетворенности деятельностью органа по оценке соответствия в следующих случаях: - не ознакомили с правилами по проведению работ по сертификации или со схемой сертификации; - не ознакомили с требованиями, предъявляемыми к заявителям;- не ознакомили с правами и обязанностями заявителей;- не ознакомили с процедурой рассмотрения жалоб и апелляций; - не довели до сведения изменения, влияющие на подтверждение соответствия; - не предоставили решение органа по сертификации продукции;- нарушили принцип беспристрастности и соблюдения конфиденциальности информации; - нарушили установленный порядок проведения работ; - неисполнение работ в установленные сроки; - допущения ошибок при оформлении документов; - и другое.

Рассмотрение и принятие решений по апелляциям, жалобам и разногласиям осуществляет Комиссия по апелляциям.

Порядок рассмотрения апелляций, жалоб и разногласий:

1) Поступление и регистрация поступившей от заявителя или держателя сертификата (декларации) апелляции, жалобы или разногласия в «Журнале учета жалоб и апелляций со стороны заявителей и потребителей» с последующей передачей Руководителю ОС.

2) Назначение в трехдневный срок членов Комиссии по апелляциям.

3) Рассмотрение предмета апелляции или жалобы Комиссией по апелляциям и выработка предложений по дальнейшим действиям так, чтобы окончательное решение по апелляции было принято не позднее 10 рабочих дней со дня ее поступления в ОС

4) Утверждение принятого и оформленного Комиссией по апелляциям решения.

5) Руководитель ОС организует направление решения по апелляции в адрес предъявившего апелляцию в тот же день с момента оформления Председателем Комиссии решения об апелляции. с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку

6) В случае несогласия заказчика или держателя сертификата (декларации) с решением Комиссии по апелляциям ОС «ПРОДИНДУСТРИЯ» заказчик или держатель сертификата (декларации) может подать апелляцию в Комиссию по апелляциям вышестоящей организации.

ОС «ПРОДИНДУСТРИЯ» хранит апелляции, жалобы и разногласия, материалы по их устранению, а также материалы по корректирующим и предупреждающим действиям и оценке их эффективности.